ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Оператор и сфера действия
1.1. Оператор персональных данных: [[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА]] (ИНН [[ИНН]], ОГРН/ОГРНИП [[ОГРН]], адрес: [[ЮРИДИЧЕСКИЙ/ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]]).
1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт [[ДОМЕН/САЙТ]], формы обратной связи, телефон/телефонию и иные каналы связи.
1.3. Актуальная версия находится по адресу: [[ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ ПОЛИТИКИ]].
2. Термины (кратко)
Персональные данные (ПДн) — любая информация о пользователе. Обработка — любые действия с ПДн. Субъект ПДн — пользователь (клиент, потенциальный клиент). Оператор — лицо из п. 1.1. Обработчик — лицо, обрабатывающее ПДн по поручению Оператора.
3. Состав и источники данных
3.1. Мы получаем ПДн из:
форм на сайте [[ДОМЕН/САЙТ]] (имя, телефон, e-mail — при указании, текст сообщения);
онлайн-чата/мессенджеров (содержание переписки, указанные контакты);
телефонных звонков (номер, запись разговора — при включённой записи);
веб-аналитики (cookie, IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, параметры сессии).
3.2. Специальные категории ПДн (здоровье и т. п.) не обрабатываются.
4. Цели обработки
приём и обработка заявок, обратная связь;
заключение и исполнение договоров;
консультации по телефону, в чате, в мессенджерах (по инициативе пользователя);
аналитика посещаемости и улучшение сайта;
рассылки и иные маркетинговые коммуникации — только при наличии отдельного согласия.
5. Правовые основания
согласие субъекта ПДн;
исполнение договора/преддоговорных действий;
законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита прав).
6. Принципы
Законность и прозрачность; минимизация; соответствие целей; актуальность; конфиденциальность и безопасность; хранение не дольше, чем нужно для целей.
7. Действия с ПДн
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача по поручению, обезличивание, блокирование, удаление/уничтожение.
8. Передача третьим лицам (обработчики)
8.1. ПДн не раскрываются другим пользователям.
8.2. Обработка по поручению может выполняться: [[СПИСОК ОБРАБОТЧИКОВ/СЕРВИСОВ: CMS, CRM, телефония, веб-аналитика и др.]] — на основании договоров/оферт. Эти лица не используют ПДн для собственных целей.
8.3. Трансграничная передача не осуществляется. Обработка и хранение — на территории РФ.
9. Мессенджеры
Связь в WhatsApp/Telegram ведётся по инициативе пользователя.
WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ; Оператор осуждает деятельность Meta. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку ПДн на серверах соответствующих сервисов.
10. Cookies и веб-аналитика
На сайте используются технические/аналитические cookie [[НАЗВАНИЕ СЕРВИСА АНАЛИТИКИ]]. Их можно отключить в браузере; часть функций сайта может работать некорректно.
11. Сроки хранения
ПДн хранятся до достижения целей обработки либо до получения от вас требования об удалении/ограничении. Обезличённые данные аналитики — согласно политике [[НАЗВАНИЕ СЕРВИСА АНАЛИТИКИ]].
12. Права субъекта и порядок обращений
Вы вправе запросить доступ/уточнение/удаление/ограничение обработки ПДн. Запрос: [[EMAIL ДЛЯ ЗАПРОСОВ ПДН]] (тема письма: «ПДн»). Срок ответа — до 10 рабочих дней.
13. Безопасность
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, журналы действий, защищённые каналы, резервное копирование, обучение персонала, договоры о конфиденциальности.
14. Обновление политики
При изменениях технологий/закона Политика обновляется; актуальная версия — по адресу из п. 1.3.
1.1. Оператор персональных данных: [[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА]] (ИНН [[ИНН]], ОГРН/ОГРНИП [[ОГРН]], адрес: [[ЮРИДИЧЕСКИЙ/ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]]).
1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт [[ДОМЕН/САЙТ]], формы обратной связи, телефон/телефонию и иные каналы связи.
1.3. Актуальная версия находится по адресу: [[ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ ПОЛИТИКИ]].
2. Термины (кратко)
Персональные данные (ПДн) — любая информация о пользователе. Обработка — любые действия с ПДн. Субъект ПДн — пользователь (клиент, потенциальный клиент). Оператор — лицо из п. 1.1. Обработчик — лицо, обрабатывающее ПДн по поручению Оператора.
3. Состав и источники данных
3.1. Мы получаем ПДн из:
форм на сайте [[ДОМЕН/САЙТ]] (имя, телефон, e-mail — при указании, текст сообщения);
онлайн-чата/мессенджеров (содержание переписки, указанные контакты);
телефонных звонков (номер, запись разговора — при включённой записи);
веб-аналитики (cookie, IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, параметры сессии).
3.2. Специальные категории ПДн (здоровье и т. п.) не обрабатываются.
4. Цели обработки
приём и обработка заявок, обратная связь;
заключение и исполнение договоров;
консультации по телефону, в чате, в мессенджерах (по инициативе пользователя);
аналитика посещаемости и улучшение сайта;
рассылки и иные маркетинговые коммуникации — только при наличии отдельного согласия.
5. Правовые основания
согласие субъекта ПДн;
исполнение договора/преддоговорных действий;
законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита прав).
6. Принципы
Законность и прозрачность; минимизация; соответствие целей; актуальность; конфиденциальность и безопасность; хранение не дольше, чем нужно для целей.
7. Действия с ПДн
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача по поручению, обезличивание, блокирование, удаление/уничтожение.
8. Передача третьим лицам (обработчики)
8.1. ПДн не раскрываются другим пользователям.
8.2. Обработка по поручению может выполняться: [[СПИСОК ОБРАБОТЧИКОВ/СЕРВИСОВ: CMS, CRM, телефония, веб-аналитика и др.]] — на основании договоров/оферт. Эти лица не используют ПДн для собственных целей.
8.3. Трансграничная передача не осуществляется. Обработка и хранение — на территории РФ.
9. Мессенджеры
Связь в WhatsApp/Telegram ведётся по инициативе пользователя.
WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ; Оператор осуждает деятельность Meta. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку ПДн на серверах соответствующих сервисов.
10. Cookies и веб-аналитика
На сайте используются технические/аналитические cookie [[НАЗВАНИЕ СЕРВИСА АНАЛИТИКИ]]. Их можно отключить в браузере; часть функций сайта может работать некорректно.
11. Сроки хранения
ПДн хранятся до достижения целей обработки либо до получения от вас требования об удалении/ограничении. Обезличённые данные аналитики — согласно политике [[НАЗВАНИЕ СЕРВИСА АНАЛИТИКИ]].
12. Права субъекта и порядок обращений
Вы вправе запросить доступ/уточнение/удаление/ограничение обработки ПДн. Запрос: [[EMAIL ДЛЯ ЗАПРОСОВ ПДН]] (тема письма: «ПДн»). Срок ответа — до 10 рабочих дней.
13. Безопасность
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, журналы действий, защищённые каналы, резервное копирование, обучение персонала, договоры о конфиденциальности.
14. Обновление политики
При изменениях технологий/закона Политика обновляется; актуальная версия — по адресу из п. 1.3.